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E-Commerce

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Descrição:

Comércio electrónico ou e-commerce consiste na troca de bens ou serviços feita com um equipamento electrónico (computador, telemóvel, ou outro) através da Internet ou outras redes de computadores.

No modelo perfeito todas as transacções serão estabelecidas electronicamente.

Este modelo funciona particularmente bem quando se trata de uma extensão de negócio, isto é, abrir mais uma loja ou ponto de distribuição, não noutra morada física mas sim no ciberespaço.
A principal diferença é a de passarmos a estar subitamente disponíveis no mundo inteiro, para os utilizadores com acesso à internet.

O negócio tem de ser forçosamente adaptado às características específicas do produto ou serviço a fornecer, tendo em conta alguns pontos críticos tais como:

Distância, meio e tempo de entrega

Leis de exportação e importação

Custos com alfândegas e transporte, entre outros.

Existem dois modelos de comercio electrónico base:

B2C - Business to Consumer – muitos clientes, poucos produtos por cliente.

B2B - Business to Business – poucos clientes, muitos produtos por cliente.

Ex: Uma Papelaria tem milhares de clientes, cada cliente compra uma caneta, uma borracha ou uma revista.

O Fornecedor trabalha com dezenas de papelarias, no entanto, vende muitas canetas, borrachas e revistas para cada uma.

Existem outras variantes de comércio electrónico no entanto todas elas se espelham nestas duas principais.

São exemplo disso:

C2C - Consumer to Consumer - tipicamente usado nos chamados portais de leilões tipo ebay, aqui os dois consumidores trocam produtos, obviamente que um deles, o que vende, está a comportar-se como um empresa que pode só possuir um único exemplar de um único produto.

B2E -Business to Employee - exactamente o mesmo que B2C. Porém, o consumer é empregado da organização, podendo assim obter algumas vantagens. Este tipo de negócio ocorre normalmente em médias ou grandes empresas.

E2E - Employee to Employee - equivalente à mistura dos dois anteriores, sendo a troca de produtos ou serviços feita entre colegas da mesma empresa.

E2B - Employee to Business - um modelo muito raro que consiste no trabalhador propor um serviço/produto e efectuar negócio com a sua empresa.

G2C – Government to Citizen, G2B - Government to Business, modelo cada vez mais utilizado pelos governos para divulgação de prazos, taxas e cobranças dos seus impostos a cidadãos e empresas.

Por fim, resta-nos apenas falar do e-commerce em todas as suas vertentes, podendo mudar de nome, mas mantendo a sua essência.

M - Commerce: - negócios através de telemóveis
T - Commerce: - utilização de uma televisão para as transacções comerciais
V - Commerce: - utilização de comandos por voz para as transacções
P - Commerce: - “Proximity commerce” utilização de tecnologias como o bluetooth ou os infravermelhos

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